¿Cómo funciona?

Al registrarte en Chilebox tendrás una dirección en USA, España y China para comprar en las tiendas online que desees en Estados Unidos, Europa o Asia.

Tu casilla te permite aprovechar el beneficio de envío gratis en el país de origen con el que cuenta la mayoría de las tiendas y empresas con venta en línea. Ahorras en el traslado de productos hasta Chile, porque es más barato que el servicio internacional de envío de tiendas.

Nos encargamos de los trámites aduaneros y del traslado de tus compras hasta tu casa, oficina o el lugar a lo largo de Chile que nos indiques.

Guía Paso a Paso

  1. Productos prohibidos: Existen productos no transportables por Chilexpress y otros que si bien podríamos transportar, aduana no permitirá su ingreso. También existen condiciones de transporte en cada país desde donde importamos tus compras que hacen imposible el traslado de ciertos productos:
    • 1.1 Productos no transportables por servicio Chilebx:
      • 1.1.1 Alimentos perecibles.
      • 1.1.2 Alimentos refrigerados y/o congelados.
      • 1.1.3 Animales.
      • 1.1.4 Partes del ser humano.
      • 1.1.5 Restos mortales.
      • 1.1.6 Drogas sin receta médica.
      • 1.1.7 Sustancias psicotrópicas (drogas).
      • 1.1.8 Pornografía.
      • 1.1.9 Pólvora (No transportable por vía aérea)
      • 1.1.10 Artículos Falsificados
    • 1.2 Productos No transportables desde Casilla USA:
      Si bien no existen productos que no se puedan importar desde casilla USA (salvo los mencionados en punto 1.1.1. al 1.1.9..) hay productos que son considerados mercancía peligrosa por las aerolíneas y pueden embarcarse pero bajo condiciones especiales de vuelo carguero, este tipo de embarques está programado únicamente para un día de la semana, por lo general día viernes. Los productos más frecuentes, clasificados como mercancía peligrosa son:
      • 1.2.1 Baterias
      • 1.2.2 Cuchillos, cortaplumas.
      • 1.2.3 Armas de fuego y aire comprimido.
      • 1.2.4 Corrosivos.
      • 1.2.5 Explosivos.
      Para mayor información sobre la clasificación de las mercancías, se recomienda tomar contacto con un ejecutivo de atención al cliente Chilebox, e-mail de contacto cargainternacional@chilexpress.cl

    • 1.3 Productos No transportables desde Casilla España: Perfumes, aerosoles y demás productos inflamables, baterías, gas comprimido, combustible o algún producto que lo contenga, armas blancas, armas de fuego, tanques de gas, comida congelada, hielo seco, productos químicos como pintura, limpiadores, disolventes, cloruro, amoniaco, material radioactivo, mercurio y cualquier otro producto clasificado como mercancía peligrosa.
    • 1.4 Productos No transportables desde Casilla China:Antigüedades, obras de arte y obras de arte con un valor individual de más de 5.000 £ (Libras Esterlinas), Lingotes (de cualquier metal precioso), Efectivo (moneda de curso legal - billetes de banco, billetes y monedas), cheques, Las muestras clínicas y / o biológicos (incluyendo a los fluidos corporales y muestras de tejidos), armas de fuego originales e imitaciones de piezas de armas de fuego, (incluye culatas de los fusiles, los mecanismos de activación, tornillos / pernos, etc, que se fabrican con el único propósito de crear un arma de fuego funcional), municiones, explosivos / artefactos explosivos, perfumes, productos para después de afeitar, aerosoles, sustancias inflamables, hielo seco, sustancias biológicas, Cigarrillos electrónicos, pieles, restos humanos o cenizas, Trofeos de caza (animales), partes de animales como el marfil y los tiburones de aleta, restos de animales o de las cenizas, o los subproductos animales y los productos derivados no destinados al consumo humano, mercancías ilegales, tales como las mercancías falsificadas y narcóticos, Joyería, bisutería, relojes y objetos construidos de metal y / o piedras preciosas con un valor de más de 4.000 £ (Libras Esterlinas) , en el caso de los computadores portátiles, solo se permite uno y que como máximo de 5.000 £ (Libras Esterlinas), artículos electrónicos pequeños, incluyendo teléfonos móviles, que contienen baterías de ión litio (solo se permite un aparato y no puede contener más de 2 baterías que deben figurar en el dispositivo electrónico), Baterías, baterías de iones de litio sueltas, animales vivos, piedras preciosas y semi-preciosas sueltas (cortada o sin cortar, pulido o un-pulido), pornografía (ya sea en forma impresa, película o formato digital), Tabaco, productos de tabaco en hoja suelta y cigarrillos. piezas de automóviles y motores - sólo es aceptable si se han tomado todas las medidas para neutralizar los residuos peligrosos.
      IMPORTANTE: Muchos de los productos que se describen como “prohibidos” para cada una de las podrían eventualmente viajar a Chile por otro medio de transporte o bajo condiciones de carga. En esos casos, te recomendamos tomar contacto on nuestra área de carga al correo cargainternacional@chilexpress.cl
    • 1.5. Productos prohibidos según la legislación aduanera vigente en Chile:
      • 1.5.1 Vehiculos usado
      • 1.5.2 Motos Usadas.
      • 1.5.3 Neumáticos usados o recauchados.
      • 1.5.4 Desechos industriales tóxicos.
      • 1.5.5 Mercancías que sean peligrosas para los animales, para la agricultura y salud humana.
      • 1.5.6 Gas pimienta.
      • 1.5.7 Billetes y monedas que tengan circulación vigente.
      • Para mayor detalle sobre los productos que no se permite importar, puede revisar el siguiente link de aduana:
        http://www.aduana.cl/importaciones-de-productos/aduana/2007-02-28/161116.html#vtxt_cuerpo_T2

  2. Productos Restringidos: Existen ciertos productos que de acuerdo a su naturaleza, pueden ingresar al país pero requieren de permisos especiales:
    • 2.1. Productos que requieren aprobación del Instituto de Salud Pública (ISP):
      • 2.1.1 Productos de uso cosmético: Maquillajes, cremas corporales, cremas faciales, shampoo, acondicionador, cremas para el cabello, perfumes, colonias, jabón, pasta de dientes (sin flúor), enjuague bucal, y en definitiva Cualquier preparado que se destine para ser aplicado externamente al cuerpo humano con fines de embellecimiento, modificación de su aspecto físico o conservación de las condiciones físico químicas normales de la piel y su anexos, comprendiendo en ellos las uñas, sistema piloso, membranas mucosas de la cavidad oral, dientes y órganos genitales externos.
        La cantidad máxima permitida por ISP para uso personal es de 5 unidades del mismo artículo.
      • 2.1.2 Productos Farmacéuticos: Medicamentos, cremas medicadas, shampoo o productos para el tratamiento de una enfermedad capilar (caspa, psoriasis, alopecia, etc), pasta de dientes o enjuague bucal que contenga flúor, productos homeopáticos, suplementos alimenticios, quemadores de grasa, vitaminas, escencias para cigarrillos electrónicos que contengan nicotina, entre otros.
        La cantidad de productos de este tipo que podrá importar, debe estar respaldado por una receta médica que indique un diagnóstico y duración de tratamiento. En todos estos casos deberá contar con receta médica, independiente si en Chile el producto es de libre venta o no.
      • 2.1.3 Dispositivos médicos: Guantes de examinación, guantes quirúrgicos, preservativos, agujas y jeringas hipodérmicas estériles de un solo uso.
        El trámite para los 3 casos antes mencionados, debe ser realizado por el cliente a través de una plataforma web de ISP y tiene costos asociados.
        CHILEXPRESS NO REALIZA ESTE TIPO DE TRAMITACIONES pero si lo guiará en el proceso.
    • 2.2. Productos que requieren aprobación de SREMI de Salud: Alimentos.
      Chilexpress puede realizar el trámite por un costo adicional para las cantidades de alimentos que sean consideradas como muestra de acuerdo a la siguiente clasificación:
      • 2.2.1. Alimentos preparados de consumo directo (chocolates, mermeladas, confites, sopas enlatadas, jugos, bebidas de fantasía, etc) .10 unidades con un máximo total de 10 kilos.
      • 2.2.2. Estimulantes o frutivos (té, café, yerba mate). 10 unidades con un máximo total de 5 kilos.
      • 2.2.3. Aditivos, condimentos y especias. 50 gramos de cada uno con un máximo de 100 gramos totales.
      • 2.2.4. Alimentos básicos (arróz, fideos, aceite, harina, etc). 20 kilos de cada uno con un máximo de 100 kilos totales.
        Este tipo de trámites se realiza en forma presencial en SEREMI de Salud y tiene costos asociados.
        Para importar cantidades mayores u otro tipo de alimentos, es recomendable que antes de efectuar la compra se informe sobre los requisitos directamente en la página web de SEREMI de Salud (http://seremi13.redsalud.gob.cl/).
  3. Productos que requieren aprobación del Servicio Agrícola Ganadero (SAG): Madera no procesada, Medicamentos para animales, alimento para animales, café en estado de pureza (no procesado), bebidas alcohólicas, semillas, pesticidas, fertilizantes.
    Los trámites en SAG se efectúan en forma presencial y tienen costo.
    En el caso de semillas, pesticidas y fertilizantes, para que SAG apruebe la importación, se debe contar con certificado fitosanitario original emitido en el país de origen. Además se debe tener en alta consideración que cierto tipo o marca de estos productos puede estar prohibido.
    En el caso de madera no procesada, SAG puede ordenar la fumigación a costo del cliente.
    Es recomendable que antes de realizar la compra se informe sobre los requisitos y restricciones directamente en el sitio web del SAG ( http://www.sag.gob.cl/).
    Para productos regulados por el SAG, Chilexpress ofrece servicio de tramitación por un costo adicional.
  4. Productos que requieren aprobación simultánea de SEREMI de Salud y SAG: Carne de bobino y sus derivados.
    Para transportarlos por Chilebox puede hacerlo solamente si vienen sellados al vacío y no requerir cadena de frío.
    Chilexpress puede hacer el trámite en SEREMI de Salud y SAG por un costo adicional para cada uno de los trámites más el valor a pagar por el permiso en cada organismo.
  5. Productos que requieren aprobación de la Dirección General de Movilización Nacional (DGMIN): Armas y sus partes o accesorios (excluyendo las de aire comprimido).
    Este tipo de trámites debe ser realizado por el cliente. Para conocer los requisitos y restricciones, debe consultar directamente en DGMIN.
  6. Productos que requieren aprobación del Servicio de Impuestos Internos (SII): Tabaco elaborado (cigarrillos, puros, habanos).
    El cliente debe tramitar la guía de libre tránsito en SII donde le harán el cálculo de los impuestos adicionales a pagar.
    Chilexpress no realiza el trámite.
  7. Productos que requieren aprobación del Instituto de Geología Militar: Mapas Chilexpress no realiza el trámite, la aprobación puede estar afecta a costos adicionales a pargar por el cliente.
  8. Productos que requieren aprobación del Museo Nacional: Pinturas, obras de arte.
    Chilexpress no realiza el trámite, la aprobación puede estar afecta a costos adicionales a pargar por el cliente.
    El listado de productos restringidos que aquí se detalla incluye las importaciones más frecuentes realizadas por clientes a través del servicio Chilebox. Para revisar el listado completo y las actualizaciones, visite el siguiente link de la página web del Servicio Nacional de Aduanas:
    http://www.aduana.cl/preguntas-frecuentes-servicio-nacional-de-aduanas/aduana/2013-04-03/103800.html#vtxt_cuerpo_T1
  9. Los envíos cuyo valor supere los 1.000 dólares deberán contratar los servicios de un agente de aduana, aumentando los costos del despacho respectivo. Para evitar ese trámite especial, los envíos no deben ser de más de 1.000 dólares.